Новости города БезФормата.Ru
Заволжье
Главные новости
 
Задать вопрос?

ПРИГЛАШЕНИЕ На мастер-класс "5 ключей к управлению сервисом"

Уважаемые коллеги, дорогие друзья!

Приглашаем Вас принять участие в новом мастер-классе Дмитрия Левицкого

«5 ключей к управлению сервисом», Нижний Новгород, 21 марта 2013 года.

Новая программа одного из лучших в стране экспертов в области ритейла и HoReCa адресована владельцам, топ-менеджерам, лицам принимающим решения компаний сферы розничной торговли и индустрии гостеприимства.

Программа мастер-класса.

Ключ 1. Начнем с себя.

- Обучение персонала сервису - деньги на ветер, не так ли?

- Почему я в этом бизнесе или насколько я сам ориентирован на сервис?

- Как привить компании "клиентоориентированность".

- Что будет требоваться лично от Вас.

Ключ 2. Разберемся с понятием "качественный сервис".

- Советское наследие "антисервиса" и как с ним бороться.

- Сервис или гостеприимство? Что важней и что нужней.

- Какими должны быть стандарты сервиса вашего предприятия. Типичные ошибки.

- Продавать или обслуживать?

Ключ 3. Уберем с дороги все, что мешает думать о главном.

- Чем, черт побери, я занят целыми днями?

- Определим ключевой процесс, который должен быть во главе угла.

- Организация "правильного" порядка в делах. Дьявол в деталях.

- Бюрократия и бумагомарательство на службе сервиса.

Ключ 4. Внедряем позитивный контроль.

- Основные принципы эффективного контроля.

- Что такое контроль без наказаний и как такое возможно?

- Правильное понимание слова "стандарты".

- Почему метод "кнута и пряника" никогда не будет работать?

Ключ 5. Вдохновляем команду.

- Как выбирать "звезд" для работы в сфере сервиса.

- Могут ли деньги мотивировать на сервис?

- Секреты нематериальной мотивации.

- Принцип "пионерского лагеря".

Подробнее в прикрепленном файле.


приглашение от Нижегородской Школы Продаж.doc
Источник фото: соцсети. - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 18 ноября. НТА-Приволжье — Московский вокзал в Нижнем Новгороде эвакуирован.
18.11.2017 НТА-Приволжье
Подведены итоги второго регионального конкурса «IT-проект года 2017» - Органы государственной и муниципальной власти15 ноября в концертном зале Premio Centre состоялась торжественная церемония награждения победителей второго регионального конкурса «IT-проект года 2017».
16.11.2017 Органы государственной и муниципальной власти
Елизавета Солонченко приняла участие в объезде по строящимся инфраструктурным объектам Канавинского района Нижнего Новгорода - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 15 ноября. НТА-Приволжье – Елизавета Солонченко приняла участие в объезде по строящимся инфраструктурным объектам Канавинского района Нижнего Новгорода.
15.11.2017 НТА-Приволжье
Фото: НИА "Нижний Новгород" Движение по ул. Рукавишниковых и Архитектурной в Нижнем Новгороде будет закрыто до 12 и 20 декабря 2017 года соответственно.
17.11.2017 НИА Нижний Новгород
wAOlvP8o08E - NewNN.RuВосемнадцатого ноября текущего года в городе Бийске произошло дорожно-транспортное происшествие (ДТП) на трамвайных путях в районе котельного завода.
19.11.2017 NewNN.Ru
HOPM4qiifms - NewNN.RuВосемнадцатого ноября текущего года в городе Барнауле (Алтайский край) легковое транспортное средство врезалось в столб на пешеходном переходе.
19.11.2017 NewNN.Ru
c294e7ab7a29f36_528x280 - NewNN.RuВ городе Барнауле (Алтайский край) мужчина избил таксиста. Об этом сообщили местные средства массовой информации.
19.11.2017 NewNN.Ru
Попал в прицел камеры - Репортер и время
Попал в прицел камеры
В Нижегородской области зафиксированы случаи нападения на операторов, осуществляющих работу передвижных комплексов автоматической фиксации нарушений ПДД.
Репортер и время
Сначала прибыль, потом убытки
Директор предприятия ООО «Торговый дом Дзержинск-металл» оштрафован на 250 тысяч рублей за производство шпал без лицензии.
Дзержинское время
В школе Нижнего Новгорода ученик получил травму, сев на нож. - АиФ Н.Новгород
В школе Нижнего Новгорода ученик получил травму, сев на нож
Нож лежал на стуле острием вверх В школе Нижнего Новгорода ученик получил травму, сев на нож.
АиФ Н.Новгород
Очередная «Битва интерпретаций» пройдет в Арсенале 21 ноября - Время Н«Битва интерпретаций» пройдет в Арсенале 21 ноября. Об этом сообщает пресс-служба Волго-Вятского филиала ГЦСИ.
19.11.2017 Время Н
Дзержинский кинотеатр покажет зимний детектив "Снеговик" - Дзержинск.рфС 23 ноября в кинотеатре "Рояль" в Дзержинске начнется показ детективно-криминальной драмы "Снеговик".
19.11.2017 Дзержинск.рф
В Дзержинске пройдет КиноМузОбоз 19 ноября - Дзержинск.рф Очередной "КиноМузОбоз" пройдет в Дзержинске 19 ноября в Доме книги . Начало встречи – в 14.00.
19.11.2017 Дзержинск.рф
Игроки с азартом крутили барабан. Фото автора - Газета Знамя
Ромашка на Поле Чудес
1 ноября в малом зале РДК прошла семейная игровая программа, посвящённая Году экологии.
Газета Знамя
Жизнь и сказка Сергея Зицера - Репортер и время
Жизнь и сказка Сергея Зицера
В дзержинском Театре кукол состоялся бенефис актера Сергея Зицера.  Появившись перед гостями в роли сказочника, Сергей Романович за час "переиграл" на сцене свои роли, собрав всех героев в один непредсказуемый сюжет.
Репортер и время
«Прожить от Колобка до Христа»
  Мало кто из дзержинцев не знает Сергея Зицера. Этот человек работает в сфере культуры города больше двух с половиной десятков лет.
Дзержинское время
Форвард нижегородского ХК "Торпедо" Алексей Потапов переходит в казанский "Ак Барс" - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 19 ноября. НТА-Приволжье — Форвард нижегородского ХК "Торпедо" Алексей Потапов переходит в казанский "Ак Барс".
19.11.2017 НТА-Приволжье
Нижегородская "Чайка" в повторном матче проиграла московскому ХК "Красная Армия" - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 19 ноября. НТА-Приволжье — Нижегородская "Чайка" в повторном матче проиграла московскому ХК "Красная Армия".
19.11.2017 НТА-Приволжье
Нижний Новгород. 19 ноября. НТА-Приволжье — Нижегородский ХК "Торпедо" обыграл тольяттинскую "Ладу" со счетом 3:1.
19.11.2017 НТА-Приволжье
Андрей Кочетов: Мы - одна команда - Дзержинское время
Андрей Кочетов: Мы - одна команда
  В предстоящий понедельник, 20 ноября, намечено проведение отчетно-выборного собрания делегатов футбольных коллективов Федерации футбола Дзержинска (ФФД).
Дзержинское время
Хоккей. Стартовало Первенство области - Газета Знамя
Хоккей. Стартовало Первенство области
К ак уже сообщалось, ХК «Прогресс» в этом сезоне будет выступать в Первой лиге областного первенства.
Газета Знамя
Судьба честного гаишника
  На прошлой неделе страна отмечала День сотрудника органов внутренних дел.
Дзержинское время
Источник фото: соцсети. - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 18 ноября. НТА-Приволжье — Московский вокзал в Нижнем Новгороде эвакуирован.
18.11.2017 НТА-Приволжье
Подведены итоги второго регионального конкурса «IT-проект года 2017» - Органы государственной и муниципальной власти15 ноября в концертном зале Premio Centre состоялась торжественная церемония награждения победителей второго регионального конкурса «IT-проект года 2017».
16.11.2017 Органы государственной и муниципальной власти
Елизавета Солонченко приняла участие в объезде по строящимся инфраструктурным объектам Канавинского района Нижнего Новгорода - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 15 ноября. НТА-Приволжье – Елизавета Солонченко приняла участие в объезде по строящимся инфраструктурным объектам Канавинского района Нижнего Новгорода.
15.11.2017 НТА-Приволжье
Фото: НИА "Нижний Новгород" Движение по ул. Рукавишниковых и Архитектурной в Нижнем Новгороде будет закрыто до 12 и 20 декабря 2017 года соответственно.
17.11.2017 НИА Нижний Новгород
Главная страница / Новости / Частным клиентам / ПАО «ТНС энерго НН» опубликовало список предприятий с наибольшей задолженностью за электроэнергию 17 ноября 2017 Поделиться ПАО «ТНС энерго НН» опубликовало  информацию
17.11.2017 Энергосбыт